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遵化市巨力挖掘机配件公司成立于2000年,主要经营挖掘机的基础配件。2004年与我们公司合作在遵化市经营TOTAL润滑油。通过四年多的合作,“巨力”的窄玉红经理对我公司有很高的评价:金利海公司的产品质量有保证,服务真诚,客户满意度高,给我们带来很多的忠诚客户,收到很好的经济效益,合作很愉快!

张佐昭:窄经理,您好!很高兴您能在百忙之中接受我们公司的客户访谈。

窄玉红:我也很荣幸,也很感谢你们公司对我们的重视。

张:我们公司合作已经4年多了,而且一直以来合作比较愉快。在这里,我想知道您当初是出于什么样的考虑,选择了与我们合作?

窄:04年的时候,正是市场黄金期,遵化的许多车队都采购了一些进口挖掘机。我们开始主要卖的是国产润滑油。为了紧跟市场,我们也考虑经营国外知名品牌的润滑油产品。

当时我们也考察了一些像美孚、BP、壳牌等知名品牌产品,而对于TOTAL这个品牌我们并没有多少了解。但是,你们的业务员的坦诚相待给我留下了深刻的印象。从产品的介绍到产品的销售,你们的业务员都有自己独到的见解,分析地头头是道,并且根据市场为我提出相当好的建议。通过与你们业务员的交流,让我感觉到与你们公司合作非常有保证,最终,决定与你们合作。

张:那在这四年里,在经营上有没有出现过什么问题?

窄:刚开始的时候,客户对TOTAL这个品牌比较陌生,接受起来比较困难。你们的业务员积极地帮助我,为我出谋划策,并且还为我特意开了一次TOTAL品牌产品推广会。那推广会应该是很成功的,是我的很多客户对TOTAL品牌产品有了深刻的了解,知道了这个品牌的优越性,并且也对如何选择种类和使用的注意事项有了更深的了解,收效巨大,有很多客户以后都选择了这个品牌,月销量达到100桶。

但到了07,由于基础油价一直呈上涨趋势,影响了润滑油的价格。在此期间,由于价格的原因,一些客户选择了价位较低的产品,销售有所下降。

张:在这种情况下,您还是坚持销售TOTAL产品,而没有转销其他产品,这是为什么呢?

窄:当时也想过是不是换品牌,但仔细考虑之后,经过四年多的合作与相处,你们公司无论是在产品质量还是在服务上都很有保证,是一个能进行长期合作的伙伴。虽然也失去了一些客户,但我相信经过我们的共同努力,会把失去的客户,失去的市场赢回来。特别是在今年7月份,你们又举办了遵化地区TOTAL产品推广会。这是一场及时雨,失去的客户又开始选择这个品牌,并且也赢得了一些潜在客户。所以,你们的真诚,你们想客户之所想,一心为客户服务,使我坚信,我的销量会日趋上升,我们的合作会更长久!

张:感谢你对我们公司的支持与认可,希望我们的合作一直长久下去!感谢您接受我们公司的客户访谈,祝贵公司生意兴隆,财源广进!

窄:谢谢!

             市场销售总部  张佐昭

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